Résultats de l’enquête de satisfaction "Marianne"

Le référentiel Marianne comporte 12 engagements visant à garantir un service public de qualité aux usagers. Il est déjà mis en œuvre dans plus de 4 000 sites en France.

Après une expérimentation concluante dans huit postes en 2015-2016, ce référentiel est en cours de déploiement dans l’ensemble du réseau consulaire.

Ce référentiel a été déployé à Luxembourg et vous trouverez ci-dessous les résultats de l’enquête de satisfaction sur la qualité et l’efficacité du service public consulaire réalisée du 15 octobre au 30 novembre 2018, pour le Luxembourg et pour l’ensemble du réseau consulaire français.

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Enquête transparence "Marianne" au Luxembourg (PDF - 96.2 ko)
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Enquête transparence "Marianne" dans l’ensemble du réseau consulaire (PDF - 189.3 ko)

Dernière modification : 12/04/2019

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