En cas d’absence de rendez-vous apparaissant dans l’application "Rendez-vous"

Le système de prise de rendez-vous est fonctionnel mais souffre de la saturation en raison de demandes supérieures aux possibilités du service.

Les agents réalisent un travail colossal avec un rendez-vous toutes les 20 mn, rythme record dans le réseau consulaire français qui a permis de traiter près de 9 000 demandes annuelles en 2018 avec des pics à près de 900 par mois. Malgré leurs efforts, les effectifs de la section consulaire ne permettent pas de répondre immédiatement aux besoins des 53 000 usagers français résidant à Luxembourg.

De ce fait, tous les rendez-vous sont généralement réservés sur un mois et chaque jour ceux offerts à J+28 sont réservés avant 9h00 du matin. Par conséquent seule une connexion de bonne heure permet de disposer d’un choix des horaires.
Le service vous remercie de votre compréhension envers les agents qui ne sont aucunement responsable de cette situation et font le maximum d’efforts.

Dernière modification : 12/04/2019

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